A política apresenta os seguintes pressupostos:

​

Satisfação dos nossos clientes

Excelência em todos os serviços prestados

Necessidade, sugestão e reclamações dos nossos clientes​

Trabalhos executados nos prazos previstos

Inovação em todos os serviços disponibilizados aos nossos clientes

Redução do número de não conformidades

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Cooperar com os nossos clientes

Orientada para a satisfação dos clientes e todas as partes interessadas

Valorização das capacidades humanas e profissionais dos nossos trabalhadores

Eficácia no controlo e gestão de todos os processos

Realização plena, oportuna e eficiente dos objetivos definidos

Empenho na modernização de todos os sistemas operacionais

Dados sistematizados, monitorizados e analisados

Honrar os seus compromissos

Obtenção de elevados padrões de qualidade dos serviços prestados

Liderança e objetivos claramente definidos

Envolvimento de todos os trabalhadores